가능합니다. 전화로 예약하실 경우 헨나호텔 콜센터 (+81-3-3547-2500)로 전화 주시기 바랍니다. 접수 시간은 10: 00-18: 00 입니다.
이메일은 info-ginza@hennnahotel.com 으로 문의주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

한번에 4객실까지 예약 가능합니다. 5객실 이상의 예약은 단체로 대응합니다. 취소 비용 등의 규정이 다르기 때문에 상세한 내용은 헨나호텔 콜센터 (81-3-3547-2500)로 전화 주시기 바랍니다.

공식홈페이지 또는 각 온라인 여행사이트에서 예약을 한 경우, 손님 본인이 각 사이트상에서 변경하시도록 안내해 드리고 있습니다. 전화・이메일 예약의 경우에는 전화・이메일로 변경・취소를 할 수 있습니다.

[10인 이하 예약시 취소수수료는 전날부터 부과됩니다.]
취소수수료는 전날 20%, 취소당일 100%의 위약금이 부과됩니다.
11~99명 예약의 경우 20일 전에 진행됩니다.
자세한 내용은 숙박 약관을 참조하십시오.

가능합니다. 단, 보안을 위하여 24시 이후에는 호텔 정면 현관이 잠깁니다. 정면 현관의 우측에 위치한 인터폰으로 호텔 직원을 호출하시고 예약자명을 말씀해주시면 출입을 도와드리겠습니다.

가능합니다. 단, 보안상의 이유로 IC 칩과 PIN 코드가 있는 카드만 사용 가능합니다.

주차는 승용차 3대 가능합니다. 사전 예약은 받지 않으니 방문 당일 여유가 있는 경우 주차 가능합니다.

체크인 15:00 ~ / 체크 아웃 ~ 11:00.
체크 아웃 시간 이후에는 연장 요금이 부과됩니다.
11 : 00 ~ 13 : 00, 시간당 ￥1500 (세금 포함), 13:00 이후에는 당일 공실이있는 경우에만 숙박비 100 %를받습니다.

가능합니다. 단, 혼잡으로 인해 본 서비스가 제공되지 않을 수 있습니다.

만 20 세 미만인 경우 부모 권한의 서면 동의가 필요합니다.
※만 16 세 미만의 경우 보호자 동반이 필요합니다.
호텔로 문의주시면 숙박에 필요한 양식을 메일로 보내 드리겠습니다. 체크인 전까지 호텔 측으로 전달 부탁드리겠습니다.
※동의 양식을 확인할 수없는 경우 숙박을 거부 할 수 있습니다.

성인과 같은 침대에서자는 6 세 미만의 어린이에게는 어린이의 방 요금이 부과되지 않습니다. 기존의 침대 공유 어린이를 포함한 객실의 최대 용량은 다음과 같이 설정됩니다.

・ Deluxe Single Room ： 1 성인 + 1 명의 어린이 6 세 미만
・ 더블 룸 ： 2 명의 성인 + 1 명의 어린이 6 세 미만이 함께 자고 있습니다.
・ 쌍둥이 방 : 2 명의 성인 + 6 세 미만의 어린이 2 명이 함께 자고 있습니다.
Deluxe Twin Room ： 3 명의 성인 + 6 세 미만의 어린이 2 명이 함께 자고 있습니다.

우리는 용량에 대한 예약을 수락하지 않을 것입니다.
침대 공유 어린이를위한 편의 시설, 수건, 베개 등은 제공되지 않습니다.

가능합니다. 시간당 ￥1,500이 부과됩니다.

침대 가드를 준비하고 있습니다. (무료) 프런트에 말씀해 주십시오.

대형버스는 통행이 불가합니다.

보관 정책은 품목에 따라 다릅니다.
【귀중품】：찾는대로 연락드리겠습니다. 연락이 되지 않을 경우 7일 동안 호텔에 보관하고 8일째에 분실물로 경찰에 신고합니다.
【음식물】：위생상의 이유로 보관하지 않고 즉시 폐기합니다.
【기타 항목】：14일 동안 보관한 후 15일째에 폐기합니다.

유니버셜 룸도 준비되어 있습니다.객실이 한정되어 있으므로 이용을 희망하시는 경우에는 문의해 주십시오.

모든 객실은 금연입니다.가열식 담배 전용 객실도 있습니다. 가열식 담배 플랜을 신청해 주세요. 종이 담배는 호텔을 나와 왼쪽에서 이용할 수 있습니다. 재떨이는 프런트에서 준비하고 있습니다.

강력한 스팀 기술로 의류를 깨끗하게 하는 의류관리기 입니다.

모든 객실은 유닛바스입니다.

미리 호텔측으로 연락주시면 최대한 대응하도록 하겠습니다. 다만, 당일의 객실 상황에 따라 배정이 어려울 수도 있습니다.

Deluxe Single Room：140㎝
Double Room：160㎝
Twin Room：90㎝
Deluxe Twin Room：90㎝,One extra bed(90㎝)

객실과 로비에서 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.

1층 코인 런드리실에 비치되어 있습니다.

1층 코인 런드리실에 비치되어 있습니다.

있습니다.
・1회 세탁：￥300
・건조 10분 ： ￥100

호텔 직원은 항상 프런트에 있습니다. 비상시 호텔 직원이 대기합니다.

방범 카메라가 24시간 체크. 야간은 시정을 실시해, 외부인의 출입을 금지하고 있습니다. 객실 층으로 올라가는 엘리베이터도 카드 키가 없으면 사용할 수 없습니다.

룸서비스는 제공되지 않습니다.
기념일이나 특별한 날에 숙박하실 경우 미리 말씀해 주시면 타올 아트와 객실 메시지 카드를 준비해 드립니다.

가능합니다. 아래 사항을 확인해주시기 바랍니다.
・반드시 선불로 지불해 주십시오. 배달에 대한 지불은 허용되지 않습니다.
・수하물 도착일을 명확히 하여 숙박일 전까지 도착할 수 있도록 해주십시오. 전표에 이름을 반드시 적어 주십시오.
・귀중품, 깨지기 쉬운 것, 전기기기, 부패하기 쉬운 것, 위험물, 이상한 냄새가 나는 수하물 또는 호텔이 내용물로 인해 수락을 거부한 수하물은 호텔에서 수락하지 않음을 알려드립니다.

있습니다. 프런트에 문의해 주십시오.

로봇：일본어, 영어, 중국어, 한국어
직원：일본어, 영어, 중국어, 한국어