Henn na Hotel東京銀座 | 官方網站

Online booking

 

常問問題

我們概述了有時向Henn Na Hotel Tokyo Ginza提出問題的答案。

我可以通過電話 /電子郵件預訂嗎?

通過電話預訂時,請致電我們的預訂中心(+81-3-3547-2500)。接待時間為10:00-18:00。

我可以通過一個預訂來預訂幾個房間?

您最多可以預訂4個房間。如果有5個以上的房間,我們將接受團體預訂。請聯繫呼叫中心。

我可以通過電話 /電子郵件更改或取消預訂詳細信息嗎?

不幸的是,我們不接受通過電話或電子郵件取消預訂的更改或取消。
如果您在網絡上進行了預訂,請按照您進行預訂的網絡上的操作。

何時收取取消費用?

[從前一天,將收取10人或更少人的預訂。]
在前一天的取消費用為20%,將收取100%的取消費用。
對於11至99人的預訂,這將提前20天進行。
有關詳細信息,請參閱住宿條款和條件。

24點鐘後是否可以檢查?

是的,有可能。但是,由於酒店入口在24點鐘後鎖定,請打電話給電話或入口旁邊的對手。

我可以用信用卡付款嗎?

是的,有可能。但是,出於安全原因,只能接受帶有IC芯片和PIN代碼的卡。

有停車場嗎?

三輛乘用車可用停車場。我們不提前接受預訂,因此,如果您訪問當天有空間,則可以停車。

辦理登機手續/簽到 - 我可以將其擴展嗎?

入住15:00〜/退房〜11:00。
退房時間後,將收取延長費用以使用。
從11:00到13:00,每小時1,500日元(不包括稅),13:00之後,我們只有當天有空缺的房間,我們只有100%的住宿費。

我可以在辦理登機手續之前或結帳後離開行李嗎?

是的,有可能。但是,請注意,由於人滿為患而可能無法提供此服務。

我可以和一個未成年人在一起嗎?

18歲以下的客人需要一份父母同意書。15歲以下的招待必須由父母或監護人陪同。

請通過辦理登機手續將其發送到酒店。
如果您無法確認同意書,我們可能會拒絕您的住宿。

關於和孩子一起睡覺。

6歲以下的兒童與成年人在同一張床上睡覺的兒童不會收取兒童的房間費用。設置包括現有床位的兒童在內的房間的最大容量如下。

・豪華單人室:1個成人 + 1個6歲以下的孩子一起睡覺
・雙房間:2個成人 + 1個6歲以下的孩子一起睡覺
・雙人室:2個成人 + 2個6歲以下的兒童一起睡覺
・豪華雙胞胎室:3個成人 + 2個6歲以下的孩子一起睡覺

我們將不接受超過能力的預訂。
沒有為床分享的兒童提供便利設施,毛巾,枕頭等。

早期辦理登機手續嗎?

可能。如果是這樣,每小時的費用為1,500元。

有嬰兒床或床護衛?

有床護衛。 (免費)請在前台詢問。

當您忘記酒店的東西時。

存儲策略因項目而異。
【貴重物品:我們發現它會立即與您聯繫。如果我們無法與您聯繫,我們將在酒店保存該物品7天,並在第8天將其報告為“丟失的財產”。
【食物和飲料:由於衛生問題,我們將立即將其處置而無需存儲。
【其他項目:我們將將它們保留14天,然後在第15天處置。 (如果您忘記了什麼,我們不會與您聯繫。)

有沒有障礙的房間?

可以使用通用房間。房間有限,因此,如果您想使用它們,請與我們聯繫。

有非吸煙室嗎?有沒有可以吸煙的房間?

整個建築物中的所有房間都不吸煙。一些房間僅供加熱香煙。請申請加熱的香煙使用計劃。退出酒店時,可以在您的左邊抽煙。前台可以使用煙灰缸。

在所有客房中配備的“ LG Styler”清潔機是什麼?

它將是一台壁櫥式的家庭清潔機。

有獨立的浴室和廁所嗎?

所有房間都是單位浴室。

如果我保留多個房間,我可以安排一個附近的房間?

我們將接受作為請求。請注意,根據當天的交通擁堵狀況,我們可能無法滿足您的要求。

什麼是床的尺寸?

豪華單人間:140㎝
雙人間:160㎝
雙室:90㎝
Deluxe Twin Room:90㎝,一張床(90㎝)

我可以使用wi-fi?

房間和大廳提供免費的Wi-Fi。

有冰機嗎?

在一樓可用。

有自動售貨機可用嗎?

在一樓可用。

酒店裡有洗衣嗎?

酒店可用
・一次洗:300日元
・乾燥10分鐘:100日元

有人類員工嗎?

酒店工作人員總是在接待處。在緊急情況下,酒店工作人員將提供。

安全措施如何?

安全攝像機每天24小時檢查。酒店在晚上被鎖定,以便局外人無法進入。沒有卡鑰匙,也無法進入客房地板。

有房間服務嗎?

客房服務不可用。
如果您要待週年或其他特殊場合,請提前讓我們知道,我們將為您的房間準備毛巾藝術和留言卡。

我可以提前將行李送到酒店嗎?

可能是可能的,但是請檢查以下要點。

・請確保提前付款。任何交貨付款將不接受。
・請澄清行李的到達日期,並確保您的行李在逗留之日之前就可以到達。將其發送給我們時,請確保將您的全名寫在單位上。
・貴重物品,脆弱的物品,電氣設備,易腐物,危險的材料,奇怪的煙行李或酒店認為是這樣的行李。我們很遺憾地通知您,酒店將不接受由於其內容而拒絕接受的任何行李。

有送貨服務嗎?

是的。請在前台詢問。

支持哪些語言?

機器人:日文、英文、中文、韓文
工作人員:日語、英語、中文、韓語