Henn na Hotel 东京银座 | 官方网站

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常问问题

我们概述了有时向Henn Na Hotel Tokyo Ginza提出问题的答案。

我可以通过电话 /电子邮件预订吗?

通过电话预订时,请致电我们的预订中心(+81-3-3547-2500)。接待时间为10:00-18:00。

我可以通过一个预订来预订几个房间?

您最多可以预订4个房间。如果有5个以上的房间,我们将接受团体预订。请联系呼叫中心。

我可以通过电话 /电子邮件更改或取消预订详细信息吗?

不幸的是,我们不接受通过电话或电子邮件取消预订的更改或取消。
如果您在网络上进行了预订,请按照您进行预订的网络上的操作。

何时收取取消费用?

[从前一天,将收取10人或更少人的预订。]
在前一天的取消费用为20%,将收取100%的取消费用。
对于11至99人的预订,这将提前20天进行。
有关详细信息,请参阅住宿条款和条件。

24点钟后是否可以检查?

是的,有可能。但是,由于酒店入口在24点钟后锁定,请打电话或入口旁边的介入。

我可以用信用卡付款吗?

是的,有可能。但是,出于安全原因,只能接受带有IC芯片和PIN代码的卡。

有停车场吗?

三辆乘用车可用停车场。我们不提前接受预订,因此,如果您访问当天有空间,则可以停车。

办理登机手续/签到 - 我可以将其扩展吗?

入住15:00〜/退房〜11:00。
退房时间后,将收取延长费用以使用。
从11:00到13:00,每小时1,500日元(不包括税),13:00之后,我们只有当天有空缺的房间,我们只有100%的住宿费。

我可以在办理登机手续之前或结帐后离开行李吗?

是的,有可能。但是,请注意,由于人满为患而可能无法提供此服务。

我可以和一个未成年人在一起吗?

18岁以下的客人需要一份父母同意书。15岁以下的招待必须由父母或监护人陪同。

请通过办理登机手续将其发送到酒店。
如果您无法确认同意书,我们可能会拒绝您的住宿。

关于和孩子一起睡觉。

6岁以下的儿童与成年人在同一张床上睡觉的儿童不会收取儿童的房间费用。设置包括现有床位的儿童在内的房间的最大容量如下。

・豪华单人室:1个成人 + 1个6岁以下的孩子一起睡觉
・双房间:2个成人 + 1个6岁以下的孩子一起睡觉
・双人室:2个成人 + 2个6岁以下的儿童一起睡觉
・豪华双胞胎室:3个成人 + 2个6岁以下的孩子一起睡觉

我们将不接受超过能力的预订。
没有为床分享的儿童提供便利设施,毛巾,枕头等。

早期办理登机手续吗?

可能。如果是这样,每小时的费用为1,500元。

有婴儿床或床护卫?

有床护卫。 (免费)请在前台询问。

当您忘记酒店的东西时。

存储策略因项目而异。
【贵重物品:我们发现它会立即与您联系。如果我们无法与您联系,我们将在酒店保存该物品7天,并在第8天将其报告为“丢失的财产”。
【食物和饮料:由于卫生问题,我们将立即将其处置而无需存储。
【其他项目:我们将将它们保留14天,然后在第15天处置。 (如果您忘记了什么,我们不会与您联系。)

有没有障碍的房间?

可以使用通用房间。房间有限,因此,如果您想使用它们,请与我们联系。

有非吸烟室吗?有没有可以吸烟的房间?

整个建筑物中的所有房间都不吸烟。一些房间仅供加热香烟。请申请加热的香烟使用计划。退出酒店时,可以在您的左边抽烟。前台可以使用烟灰缸。

在所有客房中配备的“ LG Styler”清洁机是什么?

它将是一台壁橱式的家庭清洁机。

有独立的浴室和厕所吗?

所有房间都是单位浴室。

如果我保留多个房间,我可以安排一个附近的房间?

我们将接受作为请求。请注意,根据当天的交通拥堵状况,我们可能无法满足您的要求。

什么是床的尺寸?

豪华单人间:140㎝
双人间:160㎝
双室:90㎝
Deluxe Twin Room:90㎝,一张床(90㎝)

我可以使用wi-fi?

房间和大厅提供免费的Wi-Fi。

有冰机吗?

在一楼可用。

有自动售货机可用吗?

在一楼可用。

酒店里有洗衣吗?

酒店可用
・一次洗:300日元
・干燥10分钟:100日元

有人类员工吗?

酒店工作人员总是在接待处。在紧急情况下,酒店工作人员将提供。

安全措施如何?

安全摄像机每天24小时检查。酒店在晚上被锁定,以便局外人无法进入。没有卡钥匙,也无法进入客房地板。

有房间服务吗?

客房服务不可用。
如果您要待周年或其他特殊场合,请提前让我们知道,我们将为您的房间准备毛巾艺术和留言卡。

我可以提前将行李送到酒店吗?

可能是可能的,但是请检查以下要点。

・请确保提前付款。任何交货付款将不接受。
・请澄清行李的到达日期,并确保您的行李在逗留之日之前就可以到达。将其发送给我们时,请确保将您的全名写在单位上。
・贵重物品,脆弱的物品,电气设备,易腐物,危险的材料,奇怪的烟行李或酒店认为是这样的行李。我们很遗憾地通知您,酒店将不接受由于其内容而拒绝接受的任何行李。

有送货服务吗?

是的。请在前台询问。

支持哪些语言?

机器人:日文、中文、中文、韩文
工作人员:日语、英语、中文、韩语

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